Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o DrikaFlow (“nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do sistema, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar o DrikaFlow, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer o serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e o nome do seu petshop, informados por você ao criar a conta.
• Dados que você insere no sistema: informações dos seus clientes (tutores) e pets, agendamentos, serviços e lançamentos financeiros. Esses dados pertencem a você e são tratados sob sua responsabilidade.
• Dados de pagamento: a cobrança da assinatura é processada pelo Stripe. Não armazenamos números de cartão — esses dados são tratados diretamente pelo provedor de pagamento.
• Dados de uso: informações técnicas como registros de acesso (logs) e cookies essenciais, necessários para o funcionamento e a segurança do sistema.

2. Como usamos os seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• fornecer, manter e melhorar o funcionamento do DrikaFlow;
• autenticar o seu acesso e manter a segurança da conta;
• processar a assinatura e as cobranças do plano;
• prestar suporte e responder às suas solicitações;
• enviar comunicações importantes sobre o serviço.

3. Bases legais

O tratamento dos seus dados se apoia nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: a execução do contrato (prestação do serviço), o cumprimento de obrigações legais, o legítimo interesse (segurança e melhoria do produto) e o consentimento, quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores essenciais à operação do serviço, como provedores de hospedagem, de envio de e-mail e de processamento de pagamento (Stripe), e somente na medida necessária. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas de forma cifrada (hash), controle de acesso e backups periódicos. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para manter as informações seguras.

6. Retenção e exclusão de conta

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo e-mail suporte@drikaflow.com.br. Após a solicitação, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua guarda for exigida por obrigação legal.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação; solicitar a portabilidade; e revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, basta escrever para suporte@drikaflow.com.br.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais, necessários para manter você conectado e garantir a segurança da sua sessão. Não utilizamos cookies para publicidade.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, revisaremos a data de “última atualização” no topo desta página. Recomendamos que você a consulte de tempos em tempos.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail suporte@drikaflow.com.br.